POLÍTICA DE ENVIO

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Prazos de Entrega:

​Realizamos envios para toda a Europa. O nosso prazo médio de preparação da encomenda de 3-5 dias úteis, Este prazo pode sofrer variações em resultado dos stocks existentes.

 

O prazo médio da entrega da encomenda após expedição e de receberem o email de confirmação de envio será determinado pelos CTT ( Empresa  a quem entregamos as encomendas para chegarem até vocês) e pode variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega. Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria.

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Condições de envio:

As entregas só são efetuadas após o pagamento e seu comprovativo.

Na eventualidade de haver rotura de stock o consumidor será contactado, sobre a data prevista para reposição, podendo este manter ou cancelar a sua encomenda.

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Custos de Entrega:

- O custo da entrega, está de acordo com a tabela em vigor dos CTT.

- Entregas Gratuitas para Portugal continental em compras superiores a 60€.

 

Zonas de Entrega:

- As entregas estão confinadas a Portugal Continental e Ilhas.

- Entrega fora das zonas descritas acima, estarão condicionadas a consulta prévia.

 

Danos ou problemas com a sua encomenda:

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 Inspecione a sua encomenda, no momento da receção da mesma e entre de imediato em contacto connosco se algum item estiver danificado, ou se receber um item que não corresponda à sua encomenda, para que possamos avaliar e corrigir com a maior brevidade possível. 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

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​A nossa política de devoluções pressupõe um prazo de 14 dias para efetuar a troca de uma encomenda. Assim sendo dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para requisitar a troca da mesma. Para prosseguir com a troca, por favor contacte-nos através do nosso email norah.organico@gmail.com com o motivo e foto do produto em questão.

Se a sua troca for aceite, enviaremos uma etiqueta juntamente com todas as instruções de como e para onde deverá efetuar o envio da sua parcela e a troca será efetuada.

Para que a troca seja possível, o item adquirido deve estar nas exatas condições em que foi recebido, não usado e com embalagem e etiquetas originais.

Produtos que estejam danificados ou apresentem sinais de uso, temos o direito de recusar a devolução.

 Pode sempre contactar-nos sobre qualquer questão relativa à nossa politica de devoluções em norah.organico@gmail.com. 

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Exceções / Itens que não preveem troca:

​Lamentamos, mas todos os itens que se encontrem em promoção no momento da sua compra, ou cartões de oferta, são itens sobre os quais não efetuamos trocas.

 

Reembolso:

​Enviaremos uma notificação assim que recebermos o item devolvido e efetuamos uma inspeção do produto a fim de aprovar o seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para a sua forma de pagamento original. Por favor, tenha em consideração o tempo que o seu banco poderá necessitar para que o reembolso seja processado no seu cartão.