TERMOS E CONDIÇÕES
ENCOMENDAS ONLINE https://norahorganicohandmade.com
Estas Condições Gerais de Venda, são acordadas entre a Norah orgânico de: Cláudia Manuel Rocha Silva, com Sede social na: Rua Hermenegildo Capelo nº87 2950-234 Palmela, com Identificação Fiscal 244003122 detentor da marca “Norah Orgânico ®”, bem como os direitos de exploração com esta. As pessoas que pretendam efetuar compras através do website norahorganicohandmade.com doravante designadas por “Consumidor” ou “Utilizador”.
- As seguintes condições aplicam-se única e exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes, entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional.
- Acordam ainda as partes contraentes que, as compras efetuadas através deste website, serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, excluindo quaisquer condições previamente disponíveis no mesmo.
Objectivo:
- As presentes Condições Gerais de Venda, visam definir e disponibilizar toda a informação necessária ao consumidor, acerca das modalidades de encomenda, venda, pagamento, entrega das compras e devoluções efetuadas no website: www.norahorganicohandmade.com bem como relativamente ao direito que assiste ao consumidor de livre resolução do contrato.
- As presentes Condições Gerais de Venda regulam todas as etapas necessárias ao consumidor para efetuar a encomenda pretendida, garantindo o seguimento da mesma entre as Partes Contraentes.
- As presentes Condições Gerais de Venda, não serão aplicáveis, caso se venha a verificar, pelo tipo de encomenda efetuada, que o utilizador não é um consumidor nos termos definidos na alínea c) do art. 3º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro.
Efetuar Encomenda:
- O consumidor poderá efetuar sua pesquisa na loja online da Norah Orgânico, selecionando por categoria de produto(s) ou por marca(s), escolhendo posteriormente o(s) produto(s) pretendido(s), de seguida escolhe a quantidade de cada produto que pretende adquirir, adicionando ao carrinho de compras.
- Concluída a seleção e a quantidade de produtos pretendida, o consumidor deverá abrir o carrinho de compras e após confirmar todos os produtos selecionados, avançar para a finalização da sua encomenda.
- O consumidor deverá efetuar o registo da sua conta ou se já estiver conta aberta, aceder à mesma, preenchendo os dados necessários para o efeito. De seguida deverá confirmar a encomenda efetuada e escolher um dos métodos de pagamento disponíveis (Visa, mastercard, maestro apple pay e paypal. )
- Após efetuar o pagamento, o consumidor irá receber uma confirmação de pagamento da encomenda por e-mail.
- Não será necessário o consumidor, enviar à Norah Orgânico, qualquer documento comprovativo do pagamento efetuado.
- Com o respetivo pagamento efetuado, tem-se por concluída a encomenda.
- O(s) produto(s) pretendido(s) serão entregues na morada indicada pelo consumidor.
Cancelamento da Encomenda:
Pode cancelar a sua encomenda efetuada, sendo que para isso deverá fazê-lo no prazo máximo de 24h. Para tal, deverá entrar em contacto com a Norah Organico pelo email: norahorganico@gmail.com
Preços:
- Os preços indicados reportam-se somente aos produtos comercializados na loja online: norahorganicohandmade.com.
- Os preços indicados devem entender-se em Euros, e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
- Todos os preços indicados poderão ser alterados sem aviso prévio, no entanto a ocorrer essa situação, não deverá afetar as encomendas anteriormente realizadas;
Descontos / Promoções:
- No website da Norha Orgânico, poderá encontrar várias propostas promocionais de preço, sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público, os quais poderão ser visualizados em diversos produtos.
- Todas as promoções ou descontos, têm um período de vigência determinado.
- Os descontos promocionais representam um compromisso durante o período de vigência anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo Utilizador, através do respetivo pagamento da mesma, até ao final desse período.
- Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.
Entregas:
- As entregas só são efetuadas após o pagamento e seu comprovativo.
- Na eventualidade de haver rotura de stock o consumidor será contactado, sobre a data prevista para reposição, podendo este manter ou cancelar a sua encomenda.
- Entregas Gratuitas a Portugal em compras superiores a 80€.
- O prazo médio de preparação de uma encomenda é de 3-5 dias. Este prazo pode sofrer variações em resultado dos stocks existentes.
- O prazo médio da entrega da encomenda será determinado pelos CTT e pode variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega. Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria.
Política de Reclamações e Devoluções:
- No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A Guara procederá à reposição da encomenda.
- Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 DIAS após a receção da mesma, nos termos do nº 1 do Art. 10º do Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro. Para o efeito, terá de notificar a Norah Orgânico, através do email norahorganico@gmail.com para sabermos que o artigo será devolvido.
- Após a concretização da comunicação supracitada, a Guara, por sua vez, enviará uma comunicação ao cliente com as indicações para efetuar a devolução. Em caso de devolução parcial ou total da encomenda, a Norah Orgânico fará o retorno do valor pago pelo cliente, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação e/ou aduaneiros. O processo de reembolso será levado a cabo assim que os artigos devolvidos tenham sido analisados e aceites. Recomendamos que o envio seja registado uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais extravios da sua encomenda.
- Para o efeito, os artigos devolvidos devem satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos: 1) O produto não pode ter sido lavado ou utilizado; 2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não deverá apresentar sinais de abertura, bem como as etiquetas deverão estar conforme as recebeu); 3) O produto deve estar completo. Produtos que tenham sido objeto de adulteração não são passíveis de devolução.
Prova de Comunicação:
- As Partes Contraentes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Norah Orgânico, em condições razoáveis de segurança, fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as mesmas.
- O arquivo das encomendas e as faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro.
Cookies:
- Os cookies são ficheiros que são gravados no seu computador, que têm o objetivo de simplificar a sua navegação no nosso website (estes cookies não podem conter vírus nem ser executados, pois não são ficheiros ativos).
- Os cookies permitem:
- Melhorar a sua experiência de navegação e beneficiar posteriormente dos nossos conselhos e informações personalizadas;
- Estar informado sobre as nossas ofertas promocionais em diversos produtos;
- Guardar os produtos no seu carrinho de compras para poder continuar a encomenda em qualquer outro momento.
- Estes cookies apenas podem ser lidos pelo norahorgânicohandmade.com e por si, e caso deseje poderão ser apagados.
- Se quiser optar por não receber cookies, poderá configurar previamente esta intenção no seu computador e, receber um aviso sempre que receber um cookie ou ainda, desativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer ou Netscape Navigator). (Poderá consultar o menu de Ajuda do seu programa de consulta e ver a maneira correta de alterar ou atualizar os cookies). Se optar por desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicada,
- Poderá ainda através das definições do seu computador ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como poderão ser geridos e eliminados, visitar em www.allaboutcookies.org. Por último se optar por não querer que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Responsabilidade:
A Norah Orgânico não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
Versão em vigor: 30/03/2030
Copyright:
No website da Norah orgânico, todo design, texto, seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor da Guara , ou de outros proprietários de direitos autorais. Nenhuma parte deste website poderá ser copiada e/ou reproduzida sob qualquer forma.
Acuidade da Informação:
A Norah Orgânico, faz todo o esforço para assegurar e garantir a acuidade da informação contida neste website.
Todos os detalhes são sujeitos a revisões constantes por parte da Norah Orgânico, entidade que se reserva ao direito a efetuar operações de modificação, atualização ou alteração dos conteúdos sem aviso prévio ou posterior.
Resolução Alternativa de Litígio:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Livro de Reclamações Electrónico:
Poderá aceder à plataforma do Livro de Reclamações em formato eletrónico.